中央電力では、お客様に「マンション電力一括契約サービス」を安心してご利用いただくために、24時間の遠隔監視とサポートセンターで常にマンションの電気の状況を見守ります。
また、万一の際には3段階のフォロー体制を構築し、早急な対応を行います。

	地域電力会社の送電網による停電のため、地域電力会社の電気の復旧を待つ必要があります。 弊社では地域電力会社との情報共有を迅速を行うとともに、弊社がマンションに設置するサポート機器（サポート24・セーフティー24）との情報にて、状況把握を行い、万一の緊急出勤に備えます。
	マンションの電気設備やマンションに電気を送る送電網でのトラブルが考えられます。 弊社ではマンションに設置したサポート機器と地域電力会社の情報により状況を把握し、中央電力と地域電気保全協会、協力工事会社にて緊急応対を行います。
	住戸内の電気設備のトラブルによる停電が考えられます。 住居内の電気内の電気のトラブルの際には、弊社24時間の緊急ダイヤルにご連絡ください。緊急を要する場合には緊急対応を行います。 また、住戸でより安全に電気をご利用いただくために、2ヶ月に1度、技術者がマンションを訪問し無償で点検を実施しています。※東京電力管轄内のみ

中央電力では、停電などの電気事故に対する緊急時365日24時間のサポート体制を徹底しております。また、料金のお問い合わせ、サービス、お引越し手続きなどは、システムと人的処理の連動で的確な対応ができるよう努めております。