中央電力は日本の電気を安くする会社です。電気を通じて社会に活力を与え、環境に貢献いたします。

マンション電力一括契約サービス

FAQ

導入前のご不明点、導入後の各種変更お手続き、万一の停電・災害時対応など、
よくいただく質問にお答えいたします

サービスについてよくあるご質問

Q：電気料金一括契約サービスとは何ですか？

A:皆様のマンションは現在、電力単価の高い各個別契約となっています。マンション電力一括契約サービスは各個別契約を一括契約に変更する事で、今までよりもさらに安い電力単価で皆様に、電気をご提供するサービスです。

Q：どんなマンションでも契約できるのですか？

A:現在、ご契約いただけるのは、関西電力管轄エリア、東京電力管轄エリア、北陸電力管轄エリア内のお客さまとなっております。

Q：オール電化の場合でも割引の対象になりますか？

A:オール電化の場合は、割引対象にはなりません。

Q：電気の使用制限はあるのですか？

A:今までと全く変わりはありません。従来と同様に電気をお使いいただけます。

Q：停電はあるのですか？

A:工事前後に1時間～1時間半程度、合計2時間強の停電時間を頂いております。工事中は発電機でお客さまの部屋に電気を送らせていただきますので、長時間停電になることはありません。

Q：変更する際にお金がかかるのでは？

A:お客さまから、費用は一切いただきません。

Q：電気代の支払いはどうなるのですか？

A:中央電力にお支払いいただき、中央電力から毎月請求書を送らせていただきます。

電気料金について

Q：どのようなお支払方法がありますか？

A:銀行、郵便局での口座引き落とし、クレジットカード、又コンビニエンスストアでのお支払が可能です。下記をご参照ください。

各お支払い方法について

●口座振替によるお支払い

毎月自動的にお客さまの口座から振替させていただくお支払い方法です。

■お手続き

・口座振替のお申込みは弊社指定のお申込用紙に必要事項をご記入、ご押印頂くだけです。

■お申込み方法

・口座振替のお申込みは中央電力にご連絡を頂き、係員に「口座振替ご希望」の旨をお伝えください

■お手続きの際に必要なもの

・銀行や郵便局へのお届け印

●コンビニエンスストアでのお支払い

中央電力よりお届けする所定の振込用紙で、下記コンビニエンスストアでのお支払いが可能となっております。振込手数料は無料です。

（下記コンビニエンスストアでは土曜日・日曜日・祝日・夜間もお支払いただけます）

※一部お取り扱いできない場合がございます

・am/pm・くらしハウス・ココストア・コミュニティストア・サークルＫ・サンクス
・セブンイレブン・ファミリーマート・ポプラ・ミニストップ・ミニショップ・ヤマザキデイリーストア・ローソン

●コンビニ振込みから口座振替に変更したいとき

中央電力にお問い合わせください。
お申込用紙をお送りいたしますので、必要事項をご記入のうえ同封の返信用封筒に入れてポストへ投函してください。

メールでのお申込用紙の請求も承っております。

※下記の事項は必ずご記入ください。

（1）マンション名
（2）部屋No.
（3）お名前
（4）請求書に書かれているお客さま番号

※口座振替のお手続きには約1～２ヶ月を要する場合がございます。

Q：クレジットカードは使用できますか？

A:VISA、MASTER、JCB、DCが使用可能です。

Q：電気料金の１ヶ月分っていつからいつまでになるんですか？

A:１ヶ月の電気のご使用量は、メーターの表す数値によって決められます。毎月一回、検針員がお伺いしてメーターの指示数を確認いたします。前月の検針日から、当月の検針日の前日までを１ヶ月とし、その間のご使用量に基づき計算した金額に消費税等相当額を加えた料金を請求させていただきます。

なお、お引越し等により、月の途中で電気のご使用を廃止、または開始される場合は、従量電灯A以外は日割り計算により電気料金を算定いたします。

お引越しについて

Q：引越しする事になったんですが・・・。

A:お引越しによって、電気契約を廃止、または新規にご契約する際にはお手続きが必要となります。お引越し日が決まりましたら、お早めに中央電力へご連絡ください。

Q：引越しの申込みはどうすればいいのですか？

A:お引越しの際のお手続きは下記をご参照くださいませ。

※お引越しの際のお申込み方法

■お電話でのお申込 中央電力にご連絡を頂き、係員に「お引越しの手続き」の旨をお伝えくださいませ。
またお引越し日のご予定がお決まりになりましたら、予定日をお伝えください。
■ホームページからのお申込 こちらのフォームより必要事項をご記入の上、ご連絡ください。

中央電力お客さまサポートセンター
0120-45-2020　受付時間　9：00?18：00（土日・祝日を除く）

停電・災害時について

Q：突然電気が消えたら、どうすればいいんですか？

A:電気が消えた際は、下図を参照してください。

※停電発生時確認フローチャート

Q：地震が起きた時はどうすればいいのですか？

A: 1．コンセントからプラグを抜いてください。 火災の原因になりやすいアイロン、ドライヤーなどはスイッチを切ってコンセントからプラグを抜いてください。

2．非難する時はブレーカーを切る 電気事故を防ぐため、分電盤のメインブレーカーを必ず切ってください。
又、ガス漏れを防ぐためにガスの元栓もしめましょう。

3．エレベーターは使用しない エレベーターを使用すると、途中で停止し、中に閉じ込められてしまうおそれがありますので、避難時や各階の移動は階段を使用してください。

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