弊社は、請求書発行処理の手違いにより、
2009年3月12日に通常の「電気料金のお知らせ」を発行すべきところ、
「再請求書」を送付するという、事務処理の不備がございました。

内容としては、弊社が管理している関東地区のマンション1棟(39戸)において、
2月分の通常請求書である「電気料金のお知らせ」を発送していないにも関わらず
「再請求書」を送付してしまいました。
今回の「再請求書」を受け取ったお客さまからのご指摘により、
この不備が判明いたしました。

このような事態を発生させたことにより、お客さまには多大なご迷惑と
ご不快な念をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

管理マンション全棟についてシステムを確認したところ、
同様のトラブルはございませんでした。

弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、
今後は再発防止策を講じ、お客さまの信頼回復に全力で取り組む所存です。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。