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平成21年8月19日

弊社は、請求書発行処理の手違いにより、
誤った内容の「再請求書」をお客さまに送付するという、事務処理の不備がございました。

内容としては、弊社が管理しております関西地区のマンション1棟(55戸)に対して、
誤った内容の2009年5月分の「再請求書」を、再請求書発行対象となるお客さまと、
すでにご入金いただいているお客さまに送付してしまいました。
今回の「再請求書」を受け取ったお客さまからのお問い合わせにより、この不備が判明致しました。

このような事態を発生させたことにより、
お客さまには多大なご迷惑とご不快な念をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

尚、該当されるお客さまには個別にお詫びとご報告をさせていただいております。

弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止策を講じ、
お客様の信頼回復に全力で取り組む所存です。
何卒ご理解とご了承賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。