個人情報保護方針

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個人情報保護方針について

中央電力グループ会社(原則として、中央電力株式会社の連結対象子会社及び関連会社で、中央電力株式会社のホームページで特定している会社をいいますが、その他中央電力株式会社が特に認める会社も含みます。以下「中央電力グループ」といいます。)は、お客さまの個人情報の保護に努めることを社会的責務と認識し、次の諸策を講じることを宣言いたします。

1.中央電力グループに含まれる事業者の名称

中央電力エナジー株式会社
中央電力ソリューション株式会社
ふるさと熱電株式会社

2.関係法令・ガイドライン等の遵守

中央電力グループは、個人情報の取り扱いに関し、個人情報に関する法令、ガイドライン及び社内規程等を遵守します。

3.個人情報の利用目的

(1) 中央電力グループは、取得する個人情報を、以下に掲げる定款記載の事業において、契約の締結・履行、アフターサービス、設備等の保守・保全、アンケートの実施、商品・サービスの改善・開発、商品・サービスに関する広告・宣伝物の送付・勧誘・販売、関係法令により必要とされている業務その他これらに 付随する業務を行うために必要な範囲内で利用いたします。
① 電気の売買及び仲介業
② 電気料金等の請求、集金、回収及び代行業
③ 受電設備及び発電設備これに附帯する設備の開発、保守、販売及びレンタル並びに工事の管理及びその請負
④ 電気工事業
⑤ 省電力設備機器・監視計測器の開発、製造、販売、レンタル、設置、運転及び保守
⑥ 風力・水力・水素・バイオマスエネルギーなどの研究、開発
⑦ 電気供給に関する事業
⑧ 前各号の事業及び環境保全に関するエンジニアリング、コンサルティング、及び技術ノウハウの販売
⑨ 管理物件に関する人材、空室、店舗等の情報提供サービス
⑩ ビルメンテナンス業
⑪ インターネットのホームページに関する企画、制作、運営及びコンサルティング業務
⑫ 電気保安管理事業の業務請負
⑬ ガス事業
⑭ 前各号に付帯する一切の業務

(2) 前項の規定に関わらず、次に掲げる場合には、その範囲を超えて個人情報を利用する場合があります。
① 法令に基づく場合
② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
④ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

4.個人情報の取得・利用

(1) 中央電力グループは、個人情報を適切に取得し、偽りその他不正な手段によって取得しません。
(2) 中央電力グループは、法令に定める場合を除き、あらかじめお客さまの同意を得ることなく要配慮個人情報を取得することはしません。
(3) 中央電力グループは、取得する個人情報の利用目的をできるだけ特定したうえ、通知又は公表することによりお客さまに明らかにします。
(4) 個人情報を中央電力グループで共同利用する場合は、利用目的などの必要事項をできるだけ特定し明らかにします。

5.第三者への開示・提供

中央電力グループは、個人情報を適正に収集した個人情報の第三者への開示・提供については、お客さまの同意がある場合を除き、原則として第三者へ開示・提供を行わないものとします。
ただし、次に掲げる場合には、個人情報を第三者へ開示・提供する場合があります。
① 法令に基づく場合
② 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
③ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
④ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
⑤ 中央電力グループの事業運営上必要な場合において、業務委託先に開示・提供する場合

6.個人情報の開示、訂正等について

(1) お客さまが個人情報について開示をご請求される場合には、中央電力グループは、お客さまからのご請求であることを確認したうえで、法令等に基づき、遅滞なく開示するよう努めます。
ただし、次のいずれかに該当する場合には、開示できないことがあります。
① 第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
② 中央電力グループの業務運営に著しい支障を及ぼすおそれのある場合
③ 法令等に違反することとなる場合

(2) 中央電力グループが保有している個人情報の内容が事実と相違している場合等については、お客さまからの請求に基づき、中央電力グループの業務運営上必要な範囲内において訂正、削除等の対応をいたします。

7.個人情報に基づき行うサービスの利用に関する請求

中央電力グループは、個人情報に関する苦情及び相談並びにサービスの利用変更、停止など個人情報に基づき行うサービスの利用に関する請求について、遅滞なく所要の対応を行うものとします。

8.委託の取り扱い

中央電力グループは、個人情報の取り扱いを第三者に委託することがあります。この場合、中央電力グループは、法令に従って、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

9.共同利用

(1) 共同利用する者の範囲
中央電力グループは以下の者との間で個人情報を共同利用することがあります※1。
①小売電気事業者※2
②一般送配電事業者※3
③電力広域的運営推進機関
④需要抑制契約者※4

(2) 共同利用の目的
① 託送供給契約又は電力量調整供給契約(以下「託送供給等契約」といいます。)の締結、変更又は解約のため
② 小売供給契約(離島供給及び最終保障供給に関する契約を含みます。)又は電気受給契約(以下「小売供給等契約」といいます。)の廃止取次※5のため
③ 供給(受電)地点に関する情報の確認のため
④ 電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため
⑤ ネガワット取引に関する業務遂行のため

(3) 共同利用する情報項目
① 基本情報:氏名、住所、電話番号及び小売供給等契約の契約番号
② 供給(受電)地点に関する情報:託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給(受電)地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
③ ネガワット取引に関する情報:発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン

(4) 共同利用の管理責任者
① 基本情報:小売供給等契約を締結している小売電気事業者(ただし、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者)
② 供給(受電)地点に関する情報:供給(受電)地点を供給区域とする一般送配電事業者
③ ネガワット取引に関する情報:需要抑制契約者

※1 共同利用の目的のために、必要な範囲の小売電気事業者、一般送配電事業者及び需要抑制契約者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであります。
※2 小売電気事業者とは、 電気事業法(昭和39年7月11日法律第170号)第2条の5第1項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者(電気事業法等の一部を改正する法律(平成26年法律第72号)の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含みます。) をいいます(事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページをご参照ください。)。
※3 一般送配電事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、関西電力株式会社、中国電力株式会社、四国電力株式会社、九州電力株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。
※4 需要抑制契約者とは、一般送配電事業者との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者(契約締結前に事業者コードを取得している事業者を含みます。)をいいます(事業者の名称、所在地等については、電力広域的運営推進機関のホームページをご参照ください。)。
※5 「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた小売電気事業者が、お客さまに代わり既存の小売電気事業者に対して、小売供給等契約解約の申込みを行うことをいいます。

10.安全管理措置に関する事項

(1) 個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等のリスクに対する予防及び是正に関する対策を講じています。
(2) 利用目的の達成に必要な範囲内において、中央電力グループの保有する個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。

11.継続的改善

中央電力グループは、以上の各条項を実践するために、個人情報の取扱いに関して継続的に検討を加え、見直し及び改善を図ります。

12.質問及び苦情処理の窓口

中央電力グループの個人情報の取り扱いに関する質問又は苦情につきましては、以下にお問い合わせください。

個人情報のお問い合わせ、お客さま相談窓口

お客さまの個人情報の取扱いに関するお問い合わせ等につきましては下記相談窓口で受け付けております。

TEL:06-7731-2000  
受付時間:9:00~17:45(土日・祝日および年末年始を除く)
MAILprivacy@denryoku.co.jp

13.施行

2017年5月30日改定

中央電力エナジー株式会社 代表取締役 北川竜太
中央電力ソリューション株式会社 代表取締役 宮木竹信
ふるさと熱電株式会社 代表取締役 中村誠司 赤石和幸

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